تحويل المشتريات مع أسواق B2B

دليل الشركاتالعولمة او الوافدين الاجانبالمشتريات

المشاركة تعنى الاهتمام

نوفمبر 17th، 2021

المشتريات لم تتغير إلى حد كبير لسنوات ، ولكن هذا يتغير. تسهل أسواق B2B على المشترين العثور على أفضل المنتجات والخدمات. تتغير توقعات المشتري ، والمشتريات تتغير معهم.

 

بقلم هاربريت كور


 

تتوسع أسواق B2B بسرعة في منظمات المشتريات هذه الأيام. وفقًا لبحث Forrester ، ستتلاشى قيمة العميل في السنوات القليلة المقبلة إذا لم يتم تضمين منصة التداول كمكون أساسي في عرض BPO.

 

علاوة على ذلك ، من المتوقع أنه بحلول عام 2022 ، سيتم إنهاء العمل بنصف جميع برامج تحليل الإنفاق القديمة واستبدالها بأدوات تعمل بالذكاء الاصطناعي. ماذا يعني هذا للمديرين التنفيذيين للمشتريات؟ استمر في القراءة للتعرف على ماهية أسواق B2B ، وكيف يكون مستقبل الشراء ومزايا استخدام نهج السوق.

 

قد يتفاجأ الأشخاص الذين يتذكرون متى بدأ المستهلكون في استخدام الأسواق الرقمية لأول مرة عندما يعلمون أن أقدم هذه المنصات يبلغ الآن ما يقرب من 25 عامًا. حتى منصات الأعمال التجارية كانت موجودة منذ أكثر من عقدين ، وأصبحت مصدرًا غير محسوس تقريبًا للتجارة للعديد من الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم.

 

يتردد القادة في تغيير اعتمادهم الطويل الأمد على التعامل مباشرة مع الموردين بسبب مخاوف بشأن الحجم والجودة والموثوقية. هذا بدأ يتغير. بدأ جيل جديد من قادة المشتريات ، الذين نشأوا في الشراء عبر الإنترنت لتلبية الاحتياجات الشخصية المعقدة بشكل متزايد ، في التساؤل عما إذا كان الشراء عبر الإنترنت مفيدًا للأعمال أيضًا.

 

تساهم الأدوات الرقمية والتحليلية القوية أيضًا في العقلية الجديدة ، مما يفتح فرصًا جديدة لأقسام المشتريات لتوليد قيمة خارج نطاق تركيزها التقليدي في إدارة المعاملات.

 

ما هي أسواق B2B؟

 

تعمل أسواق B2B على تسريع أنشطة الشراء في مجموعة متنوعة من المجالات. يمكن لفرق المشتريات التخلص من نفايات المشتريات المخفية التي كانت في السابق مكلفة للغاية وتستهلك موارد كثيرة لإدارتها عن كثب من خلال تضمين منصات الشراء عبر الإنترنت هذه.

 

الشكل 1: ما مدى سرعة سد الفجوة؟

المصدر ميراكل

 

شراء B2B ليس بمستوى شراء B2C حتى الآن ، لكنه يتحسن كل يوم.

 

لتقديم قيمة وتلبية اتجاهات النمو في بيئة B2C ، يجب أن تدمج حلول السوق العمليات الداخلية للشركات "من البداية إلى النهاية". لسوء الحظ ، لا تزال هناك فجوة في القدرات بين B2B و B2C ، والتي تتلخص في ثلاث وظائف مهمة.

 

القدرات الرئيسية مذكورة أدناه:

 

  1. التحكم في الموردين المسموح لهم بالمشاركة في السوق والعناصر التي يمكن بيعها للشركة

  2. إقامة علاقات وتسعير وشروط مع الموردين بشكل خاص

  3. تعيين خيارات الشراء لمشترين معينين وتزويدهم بخيارات أكثر أو أقل

  4. تقدم بيئة تنافسية وقت الشراء

 

لماذا يعتبر نهج التجارة الإلكترونية أفضل مقارنة بالشراء التقليدي؟

 
الشكل 2: الأموال التي يتم إنفاقها على مواقع التجارة الإلكترونية حسب السنة

المصدر بالديسك

التجارة الإلكترونية هي عملية تبادل السلع والخدمات في شكل رقمي يتم فيه الدفع مقابل السلع والخدمات إلكترونيًا. التجارة الإلكترونية هي نوع من أسواق التسوق عبر الإنترنت حيث يمكن للعملاء بسهولة شراء السلع والخدمات من منازلهم المريحة ، بما في ذلك بعض الخصومات ، وسيتم تسليم البضائع إلى بابهم.

 

التجارة التقليدية هي عملية تبادل السلع والخدمات مباشرة مقابل المال. تتضمن التجارة التقليدية التعامل وجهاً لوجه وشخصياً مع جميع الأطراف لأداء تبادل السلع والخدمات بأسعار محددة مسبقًا.

 

الاختلافات الرئيسية بين التجارة الإلكترونية والشراء التقليدي هي:

 

  1. التجارة الإلكترونية رقمية بالكامل وعبر الإنترنت ، مع إجراء جميع الاتصالات في شكل إلكتروني ، في حين أن التجارة التقليدية غير متصلة بالإنترنت تمامًا ويتم إجراؤها شخصيًا أو وجهاً لوجه.

  2. التجارة الإلكترونية متاحة في جميع أنحاء العالم ولديها اتصال أكبر ، في حين أن التجارة التقليدية تقتصر على منطقة جغرافية معينة ، ولا سيما منطقة أصغر.

  3. يحدث تبادل المعلومات في التجارة الإلكترونية بأشكال مختلفة ، مثل الإعلانات الرقمية أو رسائل البريد الإلكتروني ، بينما يحدث تبادل المعلومات في التجارة التقليدية في شكل لوحات أو توزيع كتيبات ، أو من خلال أي وضع مادي للتبادل.

  4. تسمح التجارة الإلكترونية بالتسويق الفردي ، بينما تسمح التجارة التقليدية فقط بالتسويق أحادي الاتجاه.

  5. يمكن أن تقبل التجارة الإلكترونية مجموعة متنوعة من طرق الدفع ، بما في ذلك المعاملات عبر الإنترنت والمحافظ الرقمية والدفع نقدًا عند التسليم ، في حين أن التجارة التقليدية لا تقبل إلا نقدًا شخصيًا.

 

المشتريات الرقمية لـ B2B: أمر طبيعي جديد

 

تعمل المشتريات الرقمية لـ B2B على نقل الشركات بعيدًا عن الشراء المخصص وغير المتصل بالإنترنت نحو منصة رقمية من المصدر إلى الدفع. إنه مصمم لتقليد تجربة العملاء في سوق التجارة الإلكترونية B2C.

 

يوفر سوق B2B عبر الإنترنت ، مثل سوق التجارة الإلكترونية B2C ، كتالوجًا للعناصر المنتشرة عبر فئات المنتجات. يمكن للمستخدمين مقارنة الموردين والعلامات التجارية والمنتجات من خلال تصفح الكتالوج. لتقديم الطلبات ، يمكنهم مقارنة التكاليف وخصومات الحجم ووقت الوصول المتوقع (ETA) وتوافر المخزون.

 

فيما يلي بعض الأسباب الواردة أدناه لاعتماد المشتريات الرقمية:

 

  1. تسليم أسرع: تواجه مشتريات المؤسسات تحديًا كبيرًا من حيث المرونة. تتيح أسواق B2B عبر الإنترنت القيمة من خلال توفير توصيل أسرع وأرخص من نظيراتها غير المتصلة بالإنترنت.

  2. مراقبة التكلفة والامتثال: بالنسبة لفرق الشراء ، تعتبر فعالية التكلفة من أهم مؤشرات الأداء الرئيسية. تسمح منصات التجارة الإلكترونية B2B بإجراء مقارنات بين الموردين ، مما يحسن التحكم في الإنفاق والامتثال.

  3. مقياس: تتجاوز أحجام الطلبات في التصنيع نطاق النهج المجزأ ، وهو أمر بالغ الأهمية لموظفي المشتريات. يمكن تلبية طلبات الشراء الصناعية على نطاق واسع من خلال أسواق B2B.

  4. إدارة المخاطر: كانت إدارة المخاطر تحديًا كبيرًا للشركات بسبب اضطرابات سلسلة التوريد. لتحسين رؤية الموردين ، قامت أسواق B2B بتحسين تحليلات البيانات والحوسبة السحابية وإنترنت الأشياء.

  5. الموثوقية: تعد أسواق B2B ذات النظم الإيكولوجية المتنوعة والشاملة للموردين أقل عرضة لاضطرابات سلسلة التوريد من نظيراتها التقليدية.

  6. سلامة: لقد سلط الوباء الضوء على أهمية ضمان صحة الناس وسلامتهم. يعزز سير العمل عبر الإنترنت التعاون عبر سلسلة التوريد وهو أكثر أمانًا من طرق الشراء التقليدية.

 

أسواق B2B الرقمية هي مستقبل المشتريات

 

لبعض الوقت الآن ، شهدت أسواق B2B اعتمادًا واسع النطاق. قبل الوباء ، كانت واجبات ضابط المشتريات في المقام الأول هي مهام التفاوض والامتثال. في أعقاب الوباء ، من المرجح أن يتم استبدال هذه المسؤوليات ببناء علاقات الموردين وإدارة المخاطر.

 

ستتم إضافة قدرات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي إلى أتمتة المشتريات B2B في المستقبل القريب. سينتج عن ذلك تجربة عميل أكثر تخصيصًا ، ومشاركة توصيات المنتج ، وإعداد التذكيرات لتجنب حالات نفاد المخزون.

 

الشكل 3:

المصدر ماكينزي وشركاه

 

نهج السوق أفضل من الشراء التقليدي

 

من خلال دمج البيانات الضخمة والذكاء الاصطناعي والتقنيات الجديدة مثل إنترنت الأشياء (IoT) ، تعمل حلول السوق على تعطيل عمليات الشراء التقليدية. يوضح ثيولوي: "ستتم إضافة ثلاث خطوات رئيسية إلى عملية الشراء الإلكتروني من خلال حلول السوق".

 

"أولاً ، إن تبني نهج السوق سيمكن المستخدمين النهائيين من الشراء مباشرة من قاعدة الموردين المنسقة. ثانيًا ، ستسمح لموظفي المشتريات بتحويل تركيزهم إلى الأنشطة ذات القيمة الأعلى. ثالثًا ، سيساعدون الموردين الصغار والمتوسطين في رقمنة منتجاتهم وخدماتهم بشكل أفضل من أجل التنافس مع البائعين العالميين الكبار ".

 

إذا تم أخذها بشكل فردي ، يمكنك أن ترى سبب حماسة عملائنا لإمكانيات الأسواق. لا يمكنهم فقط مساعدتهم على تحسين الطريقة التي يستهلك بها أصحاب المصلحة المشتريات ، ولكن يمكنهم أيضًا مساعدتهم في خلق المزيد من القيمة في مؤسستهم. تتمتع حلول السوق بالقدرة على تحسين تجربة الشراء بشكل كبير وزيادة الكفاءة وإحداث ثورة في كيفية تفاعل الموردين والمشترين مع بعضهم البعض.
الآراء المعبر عنها في هذا المقال هي آراء المؤلف وحده وليست WorldRef.


 

استكشف خدمات WorldRef لتتعلم كيف نجعل توسعك العالمي أسهل واقتصاديًا!

تصدير - استيراد مساعدة | الخدمات اللوجستية الدولية | التعجيل والمراقبة | حضور الأعمال الدولية | أبحاث السوق الدولية | تطوير الاعمال العالميه | زيارات السوق الدولية | تسجيل البائعين الدوليين | المعرض التجاري الدولي