كيف غير بيزوس وأمازون العالم

أمازونالتجارة الإلكترونيةالعولمة او الوافدين الاجانبقصص نجاح
[أمراض القلب الاجتماعية]

المشاركة تعنى الاهتمام

مسيرة 5th، 2021

فينكاتيش شنكار, جامعة تكساس ايه اند ام

 


 

أعلنت أمازون عن جيف بيزوس يتنحى كرئيس تنفيذي بعد ما يقرب من 27 عامًا من تأسيسه لبيع الكتب للعملاء مودم الاتصال الهاتفي.

 

أمازون لم تكن أول مكتبة للبيع عبر الإنترنت ، لكنه أراد أن يكون "الأكبر على وجه الأرض. " عندما تم إطلاقه لأول مرة ، كان الجرس يدق في مقر الشركة في سياتل في كل مرة تم وضع الطلب. في غضون أسابيع ، كان الجرس يدق كثيرًا لدرجة أن الموظفين اضطروا إلى إيقاف تشغيله.

 

لكن بيزوس - الذي سيبقى في الشركة - وضع نصب عينيه لجعله "متجرًا لكل شيء". بعد تحقيق الهيمنة في تجارة التجزئة ، ستستمر الشركة لتصبح تكتل عالمي قوي مترامي الأطراف في مجالات عمل عديدة.

 

اليوم ، أمازون ثالث أكثر الشركات الأمريكية قيمة - خلف آبل ومايكروسوفت - برسملة سوقية تبلغ حوالي 1.7 تريليون دولار أمريكي, أكبر من الناتج المحلي الإجمالي من جميع البلدان ما عدا اثنتي عشرة دولة أو نحو ذلك.

 

إليكم كيف أعاد بيزوس تشكيل تجارة التجزئة.

 

إعادة تعريف التجزئة

أما أمازون - التي سميت على اسم أكبر نهر في العالم - فقد نقلت باستمرار راحة التسوق إلى مستويات أحدث.

 

قبل تأسيس Amazon في 5 يوليو 1994 ، كان على المتسوقين السفر إلى المتاجر لاكتشاف وشراء الأشياء. اعتاد التسوق أن يكون عملاً شاقًا - التجوّل في ممرات متعددة بحثًا عن عنصر مرغوب فيه ، والتعامل مع الأطفال البكاء والمزعجين ، والانتظار في طوابير الخروج الطويلة. اليوم ، تحاول المتاجر الوصول إلى المتسوقين في أي مكان وفي أي وقت ومن خلال قنوات وأجهزة متعددة.

 

بعد تجربة الشحن المجاني لأول مرة لمدة يومين من برنامج عضوية Amazon Prime ، بدأ المتسوقون في توقع ما لا يقل عن كل بائع تجزئة عبر الإنترنت. ما يقدر بـ 142 مليون متسوق في الولايات المتحدة يكون الأمازون برايم.

 

جعلت الشركة التسوق أكثر ملاءمة من خلال ميزات مثل الطلب بنقرة واحدة. توصيات شخصية التقاط حزمة في مراكز أمازون وخزائن. طلب المنتجات مع لمسة واحدة من زر داش، و التوصيل داخل المنزل باستخدام Amazon Key.

 

يمكن للمتسوقين أيضًا البحث عن العناصر وترتيبها من خلال أمر صوتي بسيط إلى Echo أو بالنقر فوق انستجرام or Pinterest صورة. حتى الأمازون لديها متجر "Go" بدون أمين الصندوق في سياتل.

 

كانت أمازون أيضًا عاملاً في الإغلاق المتزايد للمتاجر التقليدية التي لا يمكنها مواكبة التغيرات في البيع بالتجزئة. حتى قبل الوباء ، كانت المتاجر تغلق بمعدل هائل ، مع توقع المحللون "التجزئة نهاية العالم. " استفادت أمازون بشكل كبير العام الماضي حيث تم إغلاق جزء كبير من الولايات المتحدة وفضل المزيد من المستهلكين طلب البضائع عبر الإنترنت بدلاً من المخاطرة بصحتهم من خلال الذهاب إلى المتاجر الفعلية.

 

سعر سهم أمازون تضاعف تقريبا منذ بدء الإغلاق في مارس 2020 ، حتى أغلق أكثر من 11,000 متجر بيع بالتجزئة أبوابها.

 

صاحب عمل كبير

تأثير الأمازون يمتد إلى الصناعات الأخرى، بما في ذلك الأجهزة الاستهلاكية الذكية مثل Alexa والخدمات السحابية مثل Amazon Web Services والمنتجات التقنية مثل الطائرات بدون طيار.

 

هذا هو تأثير أمازون الذي يستخدمه اللاعبون والمراقبون في الصناعة مصطلح "امازون" لوصف نموذج أعمالهم وعملياتهم التي تعطلتها أمازون.

 

اليوم ، Amazon هو ثاني أكبر صاحب عمل مدرج في الولايات المتحدة و خامس أكبر في العالم. توظف 1.2 مليون شخص استأجرت 427,000 خلال الجائحة. لا عجب أن أمازون قد أحدثت ضجة كبيرة في عام 2018 عندما عقدت مسابقة لاختيار موقع مقرها الثاني. هذا في النهاية أرلينغتون ، فيرجينيا.

 

ثقافة العمل في أمازون مكثفة. لها سمعة كما بيئة قاطعة مع ارتفاع معدل نضوب الموظف. فمن أتمتة أكبر عدد ممكن من الوظائف، في الغالب في التخزين.

 

في الوقت نفسه ، بعد انتقادات من صانعي السياسة ، صعدت أمازون في 2018 ورفعت الحد الأدنى للأجور لموظفيها الأمريكيين إلى 15 $ للساعة الواحدة.

 

في مواجهة الانتقادات المتزايدة بشأن التأثير المتزايد لصناديق أمازون ومواد التغليف الأخرى على البيئة ، تعهدت أمازون أيضًا الكشف عن مزيد من المعلومات حول تأثيرها البيئي.

 

 

الجيل القادم

ما الذي ينتظر أمازون مع تنحي بيزوس عن منصب الرئيس التنفيذي في وقت لاحق من هذا العام؟

 

بيزوس ، من سيبقى في منصب الرئيس التنفيذي لشركة أمازونقال سابقا تركيزه هو منع أمازون من الموت. كما لاحظ في اجتماع 2018 الشامل ، "الأمازون ليست كبيرة جدًا بحيث لا يمكن أن تفشل".

 

كأستاذ التسويق الذي أجرى بحثًا حول البيع بالتجزئة عبر الإنترنت وحلل مئات الحالات ، أعتقد أن مستقبل أمازون - ومستقبل البشرية - مرتبط ارتباطًا وثيقًا بظهور الذكاء الاصطناعي. بدءا من اليكسا ، مساعد الشركة الظاهري، الأمازون تراهن على منظمة العفو الدولية.

 

في الواقع، الأمازون تختبر الشحن الاستباقي، وهي ممارسة تتوقع فيها ما يحتاجه المتسوقون وإرسال العناصر بالبريد قبل أن يطلبها المتسوقون. يمكن للمتسوقين الاحتفاظ بالعناصر التي يحبونها وإرجاع العناصر التي لا يريدونها مجانًا. كما أنها تراهن على المتاجر الخالية من الصرافين و الروبوتات المنزلية التي تعمل بالذكاء الاصطناعي.

 

سيعتمد نجاح أمازون المستقبلي على كيفية قيام الرئيس التنفيذي القادم - الرئيس الحالي للحوسبة السحابية آندي جاسي - بالتنقل في هذه التقنيات الجديدة مع دفع الشركة إلى المزيد من الصناعات ، مثل الرعاية الصحية و الخدمات المالية.

 

التحدي الذي يواجهه هو الحفاظ على تراث بيزوس وثقافة أمازون التخريبية على قيد الحياة.

 

هذا هو نسخة محدثة من مقالة نشرت أصلا في يوليو 3، 2019.المحادثة

فينكاتيش شنكار، أستاذ كرسي كولمان للتسويق ومدير الأبحاث ، جامعة تكساس ايه اند ام

يتم إعادة نشر هذه المقالة من المحادثة تحت رخصة المشاع الإبداعي. إقرأ ال المقال الأصلي.

 

الآراء الواردة في هذا المقال هي آراء المؤلف ولا تعكس وجهات نظر WorldRef أو آراءها أو سياساتها.

 


 

استكشف خدمات WorldRef لتتعلم كيف نجعل عمليات عملك العالمية أسهل واقتصادية!

خدمات للبائعين  |  خدمات للمشترين  |  المصادر الصناعية المجانية   |  خدمات القوى العاملة  |  حلول الصناعية  |  التعدين ومعالجة المعادن  |  أنظمة مناولة المواد  |  حلول محطة توليد الكهرباء  |  حلول الطاقة المتجددة مع التمويل