الذكاء الاصطناعي: ما يحتاج C-suite لمعرفته

الذكاء الاصطناعيC-جناحTalent'dالقوى العاملة

المشاركة تعنى الاهتمام

يناير 31st، 2022

يحتاج المسؤولون التنفيذيون إلى التفكير في الخيارات الاستراتيجية التي يمكن للذكاء الاصطناعي إنشاؤها وأيضًا أنواع المخاطر التي يحتاجون إلى مراعاتها عند نشر الذكاء الاصطناعي.

 

By

رائد ، الذكاء الاصطناعي وتعلم الآلة ، المنتدى الاقتصادي العالمي


 

  • يحتاج C Suite إلى التفكير في أسئلة حول الذكاء الاصطناعي (AI) من عدة زوايا ، بدءًا من آثاره الإستراتيجية إلى مخاطر الأعمال الجديدة.
  • على عكس التقنيات السابقة ، يتمتع الذكاء الاصطناعي بالقدرة على اتخاذ قرارات معقدة بشكل متزايد تتيح فرص عمل جديدة ، ولكن مع اتخاذ قرارات الذكاء الاصطناعي تأتي أيضًا مسؤولية الذكاء الاصطناعي
  • يتطلب جعل الذكاء الاصطناعي المسؤول جزءًا من عمليات الشركة اعتماد ممارسات جديدة وحوكمة ملائمة للذكاء الاصطناعي.

 

الاستثمارات في الذكاء الاصطناعي (AI) لديها نمت في السنوات الأخيرة وتتحول المناقشات الآن من كيفية إنشاء قيمة تجارية باستخدام الذكاء الاصطناعي إلى كيفية القيام بذلك بطريقة مسؤولة وأخلاقية. بالنظر إلى إمكانات الذكاء الاصطناعي لخلق القيمة والتعطيل والتدمير ، من الضروري للمديرين التنفيذيين فهم وإدارة "فن الممكن ومخاطر ما هو ممكن" باستخدام هذه التكنولوجيا.

 

للقيام بذلك ، يحتاج المدراء التنفيذيون في C-suite إلى طرح الأسئلة الصحيحة على أنفسهم وفرقهم. عليهم أن يسألوا ليس فقط عن الخيارات الإستراتيجية التي يمكن أن يخلقها الذكاء الاصطناعي ولكن أيضًا ما الذي يمكن أن يجعل الذكاء الاصطناعي محفوفًا بالمخاطر وأنواع المخاطر التي يحتاجون إلى مراعاتها عند نشر الذكاء الاصطناعي. إنهم بحاجة إلى تحديد التصميم التنظيمي الأكثر فاعلية لتضمين الذكاء الاصطناعي عبر المنظمة والتفكير في حوكمة الذكاء الاصطناعي. يجب أن يشمل ذلك الممارسات التي يمكن للمؤسسات استخدامها لضمان نشر الذكاء الاصطناعي بشكل أخلاقي ، بما يتوافق مع اللوائح الجديدة ومع التركيز على ضمان ثقة العملاء وأصحاب المصلحة الآخرين

 

بالنسبة للمواضيع المعقدة مثل آثار الذكاء الاصطناعي على الأعمال والمجتمع ، فإن طرح الأسئلة الصحيحة يمكن أن يكون بنفس الأهمية - أو أكثر أهمية - من تحديد الإجابات "الصحيحة" العديدة المحتملة. علاوة على ذلك ، يتطلب الحصول على إجابات للأسئلة التي يثيرها الذكاء الاصطناعي نهجًا متعدد الأوجه وفهمًا شاملاً للذكاء الاصطناعي يشمل العوامل التقنية والتنظيمية والتنظيمية والمجتمعية وحتى الفلسفية.

 

هذا هو النهج الذي اتخذناه مع مجموعة أدوات AI C-Suite للمنتدى الاقتصادي العالمي، والتي تم تطويرها بناءً على رؤى من خبراء الصناعة والأكاديميين. يهدف إلى مساعدة المديرين التنفيذيين في توجيه مؤسساتهم للاستفادة من هذه التكنولوجيا بشكل مسؤول.

 

وعود الذكاء الاصطناعي

 

ضع في اعتبارك الآثار الاستراتيجية للذكاء الاصطناعي ، على سبيل المثال. على عكس التقنيات الأخرى ، يتمتع الذكاء الاصطناعي بالقدرة على اتخاذ القرارات تلقائيًا (أو شبه تلقائي) ، بدءًا من المنتجات التي يتم التوصية بها للعملاء ؛ كيفية تحديد أولويات العملاء أو حتى المرضى في حالات الفرز الطبي. يؤدي هذا إلى حدوث تحول أساسي في قاعدة التكلفة وقابلية التوسع في الأعمال حيث يمكن للذكاء الاصطناعي أن يحل محل التكاليف المتغيرة المعتمدة على الأشخاص بالتكاليف الثابتة للبرامج التي تدعم الذكاء الاصطناعي.

 

توقع حالات الاستخدام الأكثر ربحًا للذكاء الاصطناعي حتى عام 2025

 

يمكن للذكاء الاصطناعي أن يأخذ الأتمتة إلى أبعد مما كان ممكنًا في السابق. تعتمد العديد من المهام التي يتم تكرارها بشكل متكرر على إجراء تنبؤات ، مثل ما يحتمل أن يتخلف العملاء عن سداد القرض. يمكن أتمتة المهام التي يمكن للذكاء الاصطناعي تعلم أدائها باستخدام البيانات وتحسينها

 

يمكن أيضًا تحسين مقاييس الأعمال التي تتأثر تقليديًا بالتكنولوجيا باستخدام الذكاء الاصطناعي ، من مؤشرات الأداء الرئيسية المتعلقة برضا العملاء أو المشاركة إلى مقاييس الكفاءة العملية أو إنتاجية الموظف.

 

للذكاء الاصطناعي أيضًا القدرة على تعطيل الصناعات ، كما نرى بالفعل في صناعات مثل السيارات أو التأمين.

 

نضج الذكاء الاصطناعي والاستعداد التنظيمي

 

بينما تزداد الفرص مع نضوج قدرات الذكاء الاصطناعي للمؤسسات ، فإن رحلة المنظمة إلى نضج الذكاء الاصطناعي ليست سهلة. يحتاج المسؤولون التنفيذيون إلى أن يكونوا قادرين على تقييم نضج الذكاء الاصطناعي لمنظماتهم ومن ثم فهم العقبات التي تعترض طريق التقدم. يجب عليهم مراعاة التغييرات التنظيمية والثقافية التي يجب إجراؤها وتلك التي ستحدث بعد إدخال الذكاء الاصطناعي

 

إن تحديد التصميم التنظيمي المناسب الذي يتم من خلاله تضمين الذكاء الاصطناعي واتخاذ القرارات القائمة على البيانات عبر المؤسسة أمر معقد. يجب التغلب على تحديات متعددة لمواءمة الذكاء الاصطناعي مع جميع أجزاء المؤسسة ، من الهندسة إلى الوحدات التي تواجه العملاء ، ولرفع مهارات القوى العاملة بشكل فعال. النجاح - حتى على مستوى تنفيذ مشاريع الذكاء الاصطناعي المحددة - ليس أمرًا مفروغًا منه: يحتاج المديرون التنفيذيون إلى فهم عوامل مخاطر تنفيذ المشروع الجديدة (بخلاف العوامل المعتادة مثل تحديات إدارة التغيير) التي يمكن أن تؤدي إلى فشل المشروع المكلف. قد يشمل ذلك مشكلات البيانات الصعبة للغاية أو الصعوبات الناتجة عن إدارة المخاطر المستمرة لنماذج الذكاء الاصطناعي المنتشرة.

 

المخاطر المحتملة التي تواجهها مؤسسات الذكاء الاصطناعي

 

لا يغطي هذا سوى نصف خريطة الذكاء الاصطناعي للمديرين التنفيذيين. يتضمن النصف الآخر مخاطر الذكاء الاصطناعي الجديدة التي تواجهها المنظمات والمجتمع. مع القوة تأتي المسؤولية. هذا صحيح بالنسبة للذكاء الاصطناعي. تؤدي قدرة الأنظمة التي تدعم الذكاء الاصطناعي على اتخاذ قرارات تلقائية إلى عدد من المخاطر الجديدة ، من انتهاك الخصوصية إلى التمييز المحتمل ، على سبيل المثال ، عندما يعامل الذكاء الاصطناعي عملاء متماثلين بشكل مختلف ؛ لمخاطر السلامة والأمن الجديدة.

 

يحتاج المسؤولون التنفيذيون إلى فهم ليس فقط كيف يمكن لمنظماتهم تبني الذكاء الاصطناعي ، ولكن كيفية القيام بذلك بطريقة مسؤولة. قد يكون الاعتماد "الناجح" للذكاء الاصطناعي مكلفًا بالفعل على المدى الطويل إذا تحققت هذه المخاطر الجديدة. النجاح مع الذكاء الاصطناعي هو أمر يتعلق بخلق القيمة وإدارة المخاطر للشركة. يحتاج المسؤولون التنفيذيون إلى الإجابة على أسئلة مثل: ما هي المخاطر الجديدة التي يخلقها الذكاء الاصطناعي لعملي؟ كيف يمكننا إدارة هذه المخاطر؟ ما هو دور حوكمة الذكاء الاصطناعي وكيف يمكننا التفكير فيه بشكل أفضل؟

 

مجموعة أدوات عملية لتطبيق الذكاء الاصطناعي بنجاح

 

ظل الذكاء الاصطناعي قيد التطوير لأكثر من نصف قرن. هذا هو الوقت الذي تستغرقه الابتكارات التكنولوجية الرئيسية للوصول إلى الكتلة الحرجة من حيث التبني والتأثير الحقيقي. بدأنا في السنوات القليلة الماضية فقط في رؤية إمكانات الذكاء الاصطناعي لتحويل الأعمال والمجتمع.

 

قام المنتدى الاقتصادي العالمي بتطوير مجموعة أدوات AI C-Suite لتقديم خريطة بالأسئلة التي يجب على C-suite أخذها في الاعتبار أثناء توجيههم لمنظماتهم في رحلة الذكاء الاصطناعي المسؤولة الخاصة بهم. يتم وضع الأسئلة عبر دورة حياة الذكاء الاصطناعي بدءًا بما يمكن أن يفعله الذكاء الاصطناعي للأعمال والاستراتيجية والأفراد والتغيير التنظيمي ، مع التركيز بشكل خاص على تنفيذ الذكاء الاصطناعي المسؤول. توفر مجموعة الأدوات أيضًا أسئلة محددة يحتاج المسؤولون التنفيذيون إلى طرحها حول الذكاء الاصطناعي والاستدامة وكذلك حولها AI الصناعي.

 

في المراحل الأولى من هذه الرحلة ، بدأنا للتو في فهم بعض التأثيرات الإيجابية والسلبية للذكاء الاصطناعي. لم يعد الابتكار والتبني المسؤول للذكاء الاصطناعي أمرًا مفروغًا منه بعد. يجب أن يلعب المدراء التنفيذيون في C-suite دورًا حاسمًا في تحقيق ذلك ويحتاجون إلى فهم جوانب متعددة وطرح أسئلة متنوعة للغاية.

 

تم نشر هذه المقالة في الأصل من قبل المنتدى الاقتصادي العالمي ، في 12 يناير 2022 ، وتم إعادة نشرها وفقًا لـ Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International Public License. يمكنك قراءة المقال الأصلي هنا. الآراء المعبر عنها في هذا المقال هي آراء المؤلف وحده وليست من WorldRef.

 


 

استكشف خدمات WorldRef لتتعلم كيف نجعل عمليات عملك العالمية أسهل وأكثر اقتصادا!

خدمات للبائعين  |  المصادر الصناعية المجانية   |  حلول الصناعية  |  خدمات توظيف القوى العاملة  |  خدمات مقاولات القوى العاملة  |  خدمات إيفاد القوى العاملة  |  خدمات القوى العاملة